1. Algemeen
1.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Ergotherapie Praktijk Hulpmiddelen (hierna: Hulpmiddelen veluwe ) zijn deze Algemene leveringsvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing. Deze Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Hoofddorp onder nummer: 32148500
1.2. Het accepteren van een aanbieding, dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.
1.3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden uitgesloten.
1.4. Hulpmiddelen veluwe  behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen. Deze gewijzigde voorwaarden hebben geen betrekking op reeds voltrokken overeenkomsten.

2. Bestellen en overeenkomst
2.1. Alle aanbiedingen van Hulpmiddelen veluwe zijn vrijblijvend en Hulpmiddelen veluwe  behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen.
2.2. Hulpmiddelen veluwe is gerechtigd, gemotiveerd, bestellingen te weigeren dan wel bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden.
2.3. Acceptatie van de bestelling wordt kenbaar gemaakt door middel van het verzenden van een offerte.
2.4. Een overeenkomst komt slechts tot stand na betaling, binnen een termijn van veertien (14) dagen, van de door Hulpmiddelen veluwe verzonden offerte.

3. Prijzen
3.1. De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief btw. Hulpmiddelen veluwe behoudt zich ten alle tijden het recht om prijzen te wijzigen.
3.2. Naast de prijs van de artikelen komen er per bestelling administratie- en verzendkosten bij. Deze worden in de offerte vermeld.
3.3. Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, bent u gerechtigd de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door ergotherapie veluwe.

4. Betalingen
4.1. Betaling kan slecht geschieden door (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens de bestelprocedure.
4.2. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum waarop Hulpmiddelen veluwe het gestorte bedrag heeft ontvangen.
4.3. De betaling van een bestelling dient in zijn geheel te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.
4.4. Indien u met enige betaling in gebreke bent, is er geen sprake van een overeenkomst. Hulpmiddelen veluwe behoudt zich het recht voor de bestelling te verwerpen.

5. Levering
5.1. Hulpmiddelen veluwe bepaalt de wijze van vervoer en de vervoerder. Alle bestellingen worden op het opgegeven postadres en/of afleveradres van de afnemer afgeleverd.
5.2. Levering vindt plaats op het moment dat het product door (of namens) u in ontvangst wordt genomen
5.3. Hulpmiddelen veluwe behoudt zich het recht voor de bestelling in gedeelten af te leveren. Aan deelleveringen of nalevering zijn geen extra kosten verbonden.
5.4. Hulpmiddelen veluwe levert de bestelling met bekwame spoed af. Bij vertraging in de aflevering van de hele bestelling of een deel daarvan verzendt Hulpmiddelen veluwe uiterlijk binnen drie weken na de overeenkomst een bericht. Afnemer heeft dan het recht om uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst van het vertragingsbericht de bestelling, voor zover vertraagd, zonder kosten te annuleren. De prijs van het artikel/de artikelen inclusief de verzendkosten worden z.s.m. naar de afnemer teruggestort.
5.5. Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. De afnemer is gehouden dit binnen 7 dagen na ontvangst van de artikelen te melden. Alsdan wordt de levering op kosten van Hulpmiddelen veluwe aangevuld of opnieuw gedaan.

6. Eigendomsvoorbehoud
6.1. Afgeleverde artikelen zijn van alle verplichtingen voldaan en derhalve eigendom van de afnemer. Dit geldt voor alle verplichtingen waarvoor de wet het maken van een eigendomsvoorbehoud toelaat. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van aflevering op u over.

7. Reclamaties
7.1. De afnemer heeft de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Eventuele gebleken gebreken dient u uiterlijk binnen tien (10) dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan Hulpmiddelen veluwe te melden.
7.2. Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en/of verschillen in kwaliteit, aantal, maat, model of afwerking kunnen geen grond voor reclamaties opleveren.
7.3. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Hulpmiddelen veluwe de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurprijs plus betaalde verzendkosten daarvan te restitueren binnen dertig (30) dagen.
7.4. Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Hulpmiddelen veluwe te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Geretourneerde artikelen komen alleen in aanmerking voor restitutie wanneer zij onbeschadigd en in originele verpakking bij meerhulpmiddeln.nl aangeboden worden onder vermelding van het retournummer; mits deze niet vallen onder sub. 8.5. Door Hulpmiddelen veluwe terzake ontvangen betaling, met uitzondering van de verzend- en administratiekosten, wordt uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de ontbinding terugbetaald. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor uw rekening.
7.5. Van het retourrecht zijn uitgesloten, artikelen m.b.t. de persoonlijke hygiëne, zoals sanitaire producten en producten die direct in contact komen met het lichaam.
7.6. Reclamaties met betrekking tot een bepaald product laten uw verplichtingen met betrekking tot andere producten en/of onderdelen van de overeenkomst onverlet.
7.7. Ingeval een afnemer gegevens verstrekt op basis waarvan Hulpmiddelen veluwe het product afleveren, staat de afnemer in voor de juistheid van de gegevens. Hulpmiddelen veluwe is nimmer gehouden wijzigingen en/of aanvullingen en/of verbeteringen aan het product aan te brengen, noch aansprakelijk voor schade, ingeval het product afwijkingen en/of gebreken bevat tengevolge van de door of namens de afnemer opgegeven onjuiste en/of onvolledige gegevens.

8. Garantie
8.1. Hulpmiddelen veluwe garandeert gedurende een periode van drie (3) maanden na aflevering van een product dat de fabricage en de kwaliteit van het geleverde product bij normaal gebruik deugdelijk is.
8.2. Garantie als genoemd in sub.8.1. geldt niet indien de gebreken het gevolg zijn van normaal te achten slijtage, verkeerde bediening of onder onoordeelkundige behandeling, misbruik, gebruik in strijd met de door ons gegeven voorschriften, onachtzaamheid, ongeval, het niet nakomen van de onderhoudsvoorschriften en normale onderhoudszorg, wanneer het produkt is gerepareerd of gewijzigd zonder onze schriftelijke voorafgaande toestemming of wanneer het artikel bij terugzending onvoldoende wordt beschermd tegen transportschade.
8.3. Verplichtingen uit hoofde van de garantie als gegeven in sub. 8.1. strekken niet verder dan het kosteloos repareren of het kosteloos vervangen van een artikel of onderdeel daarvan; zulks ter keuze van Hulpmiddelen veluwe en binnen een door ons te bepalen, redelijke termijn.
8.4. Transportkosten van de produkten in verband met het doorzenden komen slechts voor rekening van Hulpmiddelen veluwe indien het transport in haar opdracht plaatsvindt.
8.5. De afnemer is verplicht op ons verzoek aan ons de gelegenheid te geven om naar aanleiding van uw beroep op de garantie een onderzoek door een door ons aan te wijzen deskundige te l
aten verrichten, bij gebreke waarvan het recht op garantie vervalt. De uitspraak van deze deskundige zal voor beide partijen bindend zijn. De kosten van bovenvermelde expertise zijn voor uw rekening indien het door de afnemer gedane beroep op garantie ongegrond blijkt; ingeval het beroep terecht blijkt, zijn de kosten van de expertise voor de rekening van ergotherapie veluwe.

9. Aansprakelijkheid
9.1. De aansprakelijkheid van Hulpmiddelen veluwe met betrekking tot de verkoop en levering van artikelen is uitdrukkelijk beperkt tot de onder artikel 8 geregelde garantie.
9.2. Hulpmiddelen veluwe is niet aansprakelijk voor de door haar verstrekte (technische) adviezen, druk- en zetfouten in catalogi, door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens en niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare slechte kwaliteit van de producten.
9.3. Voor het overige is iedere aansprakelijkheid van Hulpmiddelen veluwe beperkt tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de terzake verzonden factuur.
9.4. Wanneer door Hulpmiddelen veluwe gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet ons recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De afnemer kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Hulpmiddelen veluwe deze voorwaarden soepel toepassen.

10. Diversen
10.1. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Hulpmiddelen veluwe in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Dit zal schriftelijk aan de afnemer mee worden gedeeld, zonder dat Hulpmiddelen veluwe gehouden kan worden aan enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
10.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan meerhulpmidddelen.nl kan worden toegerekend, omdat hij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
10.3. Meerhulpmiddelen is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.
10.4. Hulpmiddelen veluwe stelt op haar website de volgende informatie beschikbaar: • haar vestigingsadres en het inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel; • de belangrijkste kenmerken van de producten, waaronder de prijs; • de wijze en kosten van aflevering en betaling; • deze voorwaarden, de afnemer is zelf verantwoordelijk voor het desgewenst uitprinten/opslaan van deze voorwaarden.

11. Geschillen
11.1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, heeft de Nederlandse rechter rechtsmacht en is de rechter in het arrondissement waar Hulpmiddelen veluwe is gevestigd bevoegd, tenzij Hulpmiddelen veluwe voor de rechter van uw woon- respectievelijk vestigingsplaats kiest.